Mietermeldungen, Reparaturen und Rückrufe
endlich übersichtlich.
Anfragen aus Telefon, E-Mail und WhatsApp werden in einem System erfasst — mit Status, Zuständigkeit und nächstem Schritt für Verwaltung und Hausmeister.
Reparatur melden
Der Alltag in Ihrer Hausverwaltung
Reparaturmeldungen unsortiert
Mieter rufen an, schicken E-Mail, manche schreiben sogar WhatsApp. Die Heizung ist kalt, aber Sie haben keine Adresse und keine Fotos.
Unvollständige Informationen
„Bei mir ist was kaputt.“ — was, wo, seit wann, wie dringend? Sie rufen drei Mal zurück, bevor der Handwerker losfahren kann.
Keine Dringlichkeitsbewertung
Notfall oder Routine? Heißt es Rohrbruch oder „die Klingel klemmt manchmal“? Ohne Kategorie keine Priorisierung.
Rückrufe vergessen
Eigentümer fragt nach Abrechnung. Mieter will Untermieter anmelden. Beides geht in der täglichen Flut unter.
Immer dieselben Fragen
„Wann ist die Eigentümerversammlung?“ „Wo finde ich die Hausordnung?“ — Ihr Team beantwortet das jeden Tag neu.
Vorher · Nachher
Meist fehlt am Eingang die Substanz. Strukturierte Felder ändern das.
- Anfragen kommen über Telefon, E-Mail, WhatsApp und Formular
- Unvollständige Angaben — niemand weiß, was wirklich dringend ist
- Rückrufe gehen unter, Kunden warten zu lange
- Mitarbeiter beantworten dieselben Fragen 50× pro Woche
- Keine Übersicht, kein Status, keine Kontrolle
- Eine Anlaufstelle pro Branche, strukturiertes Formular
- Kategorie, Dringlichkeit und Foto direkt am Eingang
- Automatische Bestätigung mit Reaktionszeit
- Interne Übersicht mit Status — FAQ entlastet Standardfragen
- Wiederkehrende Themen werden strukturiert sichtbar
Mit ReparaturPilot wird daraus:
Mieter melden Schäden über ein klares Formular mit Foto und Dringlichkeit.
Eigentümer haben einen eigenen Anfrage-Kanal für Verwaltungsthemen.
Sie sehen intern alle Anfragen sortiert nach Objekt, Kategorie und Dringlichkeit.
Standardfragen beantwortet ein FAQ-Modul automatisch — entlastet das Telefon spürbar.
Mieter und Eigentümer bekommen automatisch eine Eingangsbestätigung.
Vom Klick bis ins interne Postfach.
- 01Anfrage geht einSekunde 0
Kunde sendet das Formular ab.
- 02Bestätigung an KundeSekunde 3
Personalisierte E-Mail mit Vorgangsnummer und Reaktionszeit.
- 03Interne Mail an TeamSekunde 5
Strukturierte Benachrichtigung mit Urgency-Prefix.
- 04Eintrag in ÜbersichtSekunde 7
Status, Kategorie, Notizen — alles sortiert.
- 05Follow-up-Erinnerung+ 24 h
Nach 24 h ohne Bearbeitung automatisch.
Hallo Frau Müller,
vielen Dank für Ihre Reparaturmeldung. Wir haben Ihre Anfrage erhalten und melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück.
Bei akuten Notfällen außerhalb der Bürozeiten erreichen Sie uns unter der Notfall-Hotline.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hausverwaltung
Module von ReparaturPilot
Reparaturmeldung mit Foto-Upload
Rückrufanfrage mit Wunschzeit
Eigentümeranfrage (Abrechnung, Versammlung, Beschluss)
Dokumentenanfrage (Hausordnung, Mietvertrag, Nebenkosten)
Dringlichkeits-Kategorisierung (Notfall/Wichtig/Routine)
Interne Anfrageübersicht nach Objekt & Status
ReparaturPilot — Anfrage-System für Hausverwaltungen
Aus einer unstrukturierten Mieter-Meldung wird eine klare Aufgabe — mit Sortierung nach Objekt, Dringlichkeit und vorbereiteter nächster Aktion.
- Eingang: Mieter-Meldungen werden strukturiert erfasst
- Sortierung: nach Objekt, Kategorie und Dringlichkeit
- Aufgabe: klare nächste Aktion — Rückruf, Foto, Handwerker
- Tagesübersicht: Ihr Team sieht, was zuerst dran ist
Demo Hausverwaltung
- AP-0042ReparaturmeldungHauptstr. 8 · WE 14NotfallIn Arbeitvor 12 Min.
- AP-0041ReparaturmeldungBahnhofstr. 3 · WE 02WichtigNeuvor 1 Std.
- AP-0040EigentümeranfrageLindenweg 14RoutineRückrufvor 3 Std.
Für wen AnfragePilot nicht ist
Wir wollen Pilotkunden, bei denen das System wirklich hilft. In den folgenden Situationen würden wir Ihnen ehrlich davon abraten:
Hausverwaltungen mit über 200 Einheiten und bereits laufender Spezial-Software (z. B. Casavi, Etg24, Domus). Da müssen wir prüfen, ob die Integration den Aufwand wert ist.
Verwaltungen, die jede Mieteranfrage telefonisch beantworten möchten. AnfragePilot kanalisiert Anfragen schriftlich — wenn das prinzipiell nicht gewünscht ist, passt es nicht.
Notdienste mit 24/7-SLA. AnfragePilot ist asynchron. Notfall-Hotlines können wir hinterlegen, sie ersetzen aber keine 24/7-Bereitschaft.
Unternehmen ohne aktuelles Postfach-Chaos. Wenn Sie sauber strukturiert sind, ist der Mehrwert klein.
Drei Demo-Systeme zum Anklicken — bevor Sie unterschreiben.
Wir glauben, dass Sie ein System nicht aus einem Pitch beurteilen können, sondern erst, wenn Sie es selbst durchklicken. Deshalb stehen drei vollständige Systemvorschauen live im Netz: Hausverwaltung, Handwerk, Sicherheitsdienst. Anklickbar, mit echten Daten testbar — Sie sehen genau, was Sie bekommen.
- „Wir revolutionieren Ihre Branche mit KI.“
- „100 % mehr Umsatz garantiert.“
- Pauschale DSGVO-Garantien ohne Prüfung Ihres Anwendungsfalls.
- Drei laufende Demo-Systeme, die Sie heute anklicken und durchtesten können.
- Direktkontakt zur Person, die Ihr System baut — keine Hotline, keine Tickets.
- Festpreis nach Erstgespräch · klar abgegrenzter Scope · monatliche Betreuung optional.
ReparaturPilot in Aktion sehen
Klicken Sie sich durch die Demo. Sie sehen Mieter-Sicht und interne Sicht.